Política de reembolso
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Mi tienda queremos que tu compra sea segura. Esta política se elaboró conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Derecho a retracto (10 días)
Como se trata de una compra a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa. Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Por razones de higiene, este derecho no aplica a productos que hayan sido usados o cuyo sello/embalaje de higiene haya sido abierto, salvo que el producto presente un defecto.
Garantía por fallas de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación desde la fecha de entrega. Si tu producto llega con un desperfecto o deja de funcionar correctamente por un problema de fabricación, contáctanos y evaluaremos la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según corresponda.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a boazrubio42@gmail.com contándonos tu caso.
- Incluye tu número de pedido y, si el producto llegó con un desperfecto, fotos o un video que lo muestren.
- Te indicaremos los pasos siguientes y la dirección para el envío de vuelta si corresponde.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará al medio de pago original dentro de un plazo razonable. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o sin su empaque/accesorios originales, salvo que exista una falla de fabricación cubierta por garantía.
Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escríbenos a boazrubio42@gmail.com.